2010年1月27日,山东南亚物业管理有限公司与临沂市国际旅行社、山东九州商业集团、山东科华兔业有限公司等单位被临沂市残联授予“爱心企业”荣誉称号。
2010年1月12日山东省住房和城乡建设厅鲁建房字(2010)2号文件公布了2009年度全省物业管理优秀项目验评结果,大官苑社区荣获“山东省物业管理优秀住宅小区”荣誉称号。2009年12月31日临沂市房产局临房发(2009)44号文件公布了2009年度临沂市城市物业管理优秀项目验评结果,临沂市高级技工学校、金颐社区荣获“临沂市城市物业管理优秀项目”荣誉称号。
2010年1月31日上午9时,山东南亚物业管理有限公司职工代表大会暨2009年度工作总结表彰大会在市国税会议室隆重召开。参加会议的有公司董事长兼总经理刘守贵、副总经理刘守茹、王军、上官学童、王飞、刘建忠、李宝生、各职能部门经理、项目部经理、管理处主任、优秀员工代表,市房产局物业管理科朱科长应邀出席了会议。
2月10日,公司董事长刘守贵在副总经理兼工会主席王飞等公司有关职能部门负责人的陪同下对部分困难职工进行了慰问。他们先后走访了郑祥玲、刘志花等困难职工家庭,深入了解困难职工疾苦,倾听困难职工心声,鼓励他们与企业共同发展,共度难关。困难职工深受鼓舞,非常感谢各级领导的关心和帮助,纷纷表示要努力工作,争取早日实现脱困。
3月30日-4月2日,鲁南商报C17版等版面分别以:公司创始人十年专注一件事:物业管理;南亚物业十年铸就四个字:严、细、实、恒;南亚物业人十年唱响一首歌:爱的奉献;南亚业主十年凝成一个词:贴心管家。
3月31日,今日河东整版以:“十年磨砺谱华章,物业铸就第一品”为题报道南亚物业成立十年来的取得的辉煌成就!
“十年磨砺 南亚腾飞”——公司隆重举行成立十周年庆典活动。2010年3月30日,公司在临沂“绿卉庄园”隆重举行公司成立十周年活动。市房管局领导,市委党校、市高级技校、市国税局、市地税局、市交警支队等近40余家业主单位的领导到会祝贺。公司总经理刘守贵作主题发言,市房管局物业管理科科长朱佩智,代表市房产局讲话并祝贺,市国税局李晓东、南坊街道办事处大官苑社区涂建岭代表业主单位发言。临沂电视台、临沂圣火影视传媒公司现场采访报道,临沂电视台著名主持人贾春雷现场主持。
临沂市城市社区物业管理工作会议在南坊大官苑社区召开。2010年5月14日上午九时,临沂市城市物业管理工作会议在南坊街道大官苑社区召开。市委常委、市政府党组副书记、副市长林祥玉,省政府副秘书长王泽远、市房管局局长张希彦等领导出席会议。市属五区街道办事处主任,社区书记共计200余人参加了会议。会议分为两个阶段:
第一个阶段在大观园签到、参观大官苑社区的物业管理情况,公司做了充分的准备,从各分公司抽调项目处主任、优秀保安等20多名,公司机关人员全部出动,以一流的装备、一流的形象、一流的的服务充分展示了山东南亚物业的整体形象,现场发放手提袋宣传资料200余份。
第二个阶段在柳清苑社区举行,刘守贵总经理出席了会议,会议发放了我公司《以人为本 至诚服务 努力创建一流物业服务社区》经验交流材料。
第34届泰山管理论坛在临沂人民会堂举行,公司领导参加了学习培训。2010年5月21日,第34届泰山管理论坛在临沂人民会堂举行,公司总经理刘守贵,副总经理刘守茹、王军、王飞、上官学童、李宝生、刘建忠,综合部经理魏益炳、客服部经理刘丽萍、市市国税局项目部经理康文娟等10人参加了会议。台湾国学导师傅佩荣教授作《活出儒道智慧人生》讲座。
公司党员赴革命圣地延安接受革命传统教育。6月23日至27日,在中国共产党即将迎来她89岁生日的时刻,山东南亚物业管理有限公司董事长、总经理刘守贵带领公司部分党员专赴革命圣地——延安参观学习,接受革命传统教育。在延安,山东南亚物业管理有限公司的党员,先后参观了杨家岭、枣园党中央办公、生活居住地和中国共产党七大、延安文艺座谈会会址——中央大礼堂,在延安革命纪念馆毛泽东铜像前举行重温入党誓词仪式。
全体党员站在延河旁边、宝塔山下,深情凝重地望着滚滚东去的延河水和巍巍宝塔山,思绪万千,感慨无限。大家深深地懂得没有共产党就没有新中国,没有共产党就没改革开放,就没有今天的幸福生活。全体党员纷纷表示,要继承和发扬党的优良传统,艰苦奋斗,开拓创新,在各自的工作岗位上努力工作,为南亚物业的发展,为社会主义现代化建设作出自己应有的贡献。
中央七部委及省市有关领导到大官苑社区检查指导工作。8月15日,以住房和城乡建设部总经济师李秉仁为组长的国家保障性安居工程建设督查组到我市检查保障性安居工程建设情况。在省住房和城乡建设厅厅长杨焕彩、副厅长吴英,市领导连承敏、张少军、杜德昌、田友梅、杨爱华等陪同下,到北城新区南坊办事处大官苑社区等地检查指导工作。
督查组一行在大官苑社区视察了居民住房,详细了解旧村改造、物业管理等情况,当看到整齐美观的居民楼,弯曲宽敞的柏油路面,大(古)树成荫,绿色满地时,居民安居落业,一派祥和景象时,督查组成员不时发出赞叹、赞美声。对临沂市城市建设、安居工程和我公司的物业管理服务工作均给予成分的肯定和高度赞扬。
公司进行管理、维修人员知识考试。为全面提高公司员工的综合素质,不断提高管理能力和服务水平,检验各分公司、部门学习贯彻总公司政策制度在基层的落实情况,维修人员理论水平和实践能力,根据年初工作计划和刘总经理的要求,于2010年7月17日和2010年8月1日分别对公司管理人员和全体维修人员人员进行了一次物业管理综合知识测试活动。
这次测试活动是采取单人单桌、闭卷考试的形式进行的,公司独立班组长以上人员共80人参加测试活动。测试的内容主要涉及到政治、物业管理基本知识,政策法规及公司概况等,题型主要分为填空、选择、名词解释、论述四大部分,卷分为100分,考试时间为90分钟。监考、巡视、试卷的批改、封启都严格按照程序进行,成绩真实可信。据统计,此次测试最高为93分,最低为63分,平均分数为82.7分。通过这次的测试,进一步了解和掌握了基层管理人员,熟悉职责、履行职责的自觉性和能动性,对公司部门和副总经理,观察问题、分析问题、处理问题的能力,是一次综合大练兵,对于促进管理人员素质能力的提高,对促进和加快“五化建设”,对于“创品牌、树形象、促和谐、谋发展”完成今年公职制定的工作目标都具有十分重要的意义。
公司组织员工参观世博会。第41届世界博览会在中国上海举办之际,公司于2010年7月,先后组织40余名管理处主任以上管理人员,赴上海世博会参观学习。通过参观学习“城市让生活更美好的”深入人心。同时,作为物业管理人员更进一步懂得建设城市、管理城市、服务城市的责任更重,任务更艰巨、更光荣。参观学习结束后,没人都写了心得体会,从不同视觉抒发对世博会的感想,对对未来城市美好生活的憧憬与向往,其中魏益炳同志的撰写的《了解世界的窗口》、《“走进”非洲》、《永远的中国红》在《鲁南商报》连载,引起强烈反响。
总公司召开2010年上半年度工作总结大会。2010年8月15日上午8时30分,山东南亚物业管理有限公司上半年度工作总结表彰大会在总公司会议室隆重召开。参加会议的是全公司独立班组长以上的管理人员。
会议的主要内容有:一是对上半年工作情况的通报,由质量副总经理刘建忠公布了上半年度各分公司、项目部的日常监督检查情况;客服部经理刘丽萍通报了上半年度事故、事件、投诉及业主回访情况;财务副总经理上官学童通报了上半年度各分公司、项目部的资金回收、亏损服务单位、优良奖情况;工程副总经理李宝生宣布了上半年度维修员定级考核结果并作出了对下半年维修工作的打算;人事副总经理王军公布了上半年度各部门、分公司、项目部绩效考核情况,此次考核情况由民主管理监督考核小组完成,为创建全国卫生城市,全国文明城市做好了准备,是对全面贯彻ISO9001国际质量认证体系的深入推进,并对工作中出现的问题和存在的不足进行了认真分析。二是常务副总经理刘守茹作了2010年上半年度工作总结报告。报告回顾了公司上半年度在管理制度、业务拓展、队伍建设、后勤保障、管理体系和五化建设上取得的成绩,并明确了公司下半年的工作思路和目标任务,指出了公司下半年的重点工作。三是公司六位优秀代表刘凤琴、徐金健、何国、康文静、杨春华、杨忠民作了典型发言,他们从不同的角度,谈了对公司的认识、认知和认可的过程,谈了他们在不同岗位所取得的成绩、经验和体会,同时表示今后如何以干好工作的实际行动回报社会、回报南亚的感恩之心。四是行政副总经理王飞公布了2010年下半年度的工作要点。指出了工作的总体目标是“创品牌、树形象、促和谐、谋发展”,深入贯彻ISO9001质量管理体系,继续组织好、开展好绩效考核和内审工作,对公司下半年的工作进行了全面部署。
最后,公司董事长、总经理刘守贵作了重要讲话。他对公司上半年取得的主要成绩予以肯定、感到欣慰,对上半年全体职工辛勤劳动,为公司发展作出的贡献,深表谢意。他强调,每个人都要勇于担当责任,学会感恩,以自己的实际行动来带动员工的积极性,努力提高公司的管理水平,做到宏观管理、科学管理、规范专业管理,坚定不移地走“创品牌、树形象、促和谐、谋发展”之路,继续推进公司管理责任制,为树立南亚崭新服务品牌而更加努力!为构建公司的美好蓝图而更加奋斗!
首届“南亚物业杯”乒乓球邀请赛圆满成功。金秋十月,硕果飘香,在刚刚度过中华民族传统节日“中秋节”和“国庆节”后,在世界F1摩托艇比赛在临沂刚刚结束的时刻,10月10日公司在美美乒羽俱乐部隆重举行第一届“南亚物业杯”乒乓球邀请赛。临沂市总工会副主席、临沂市乒联主席王向群,临沂市工商局局长姚明,市贸促会会长李宗涛等领导和来自市直、兰山区、罗庄区、临沭县有关部门的领导、嘉宾以及公司队员近百人参加了开幕式。
公司董事长、总经理刘守贵在致辞中说,“南亚物业杯”乒乓球邀请赛是山东南亚物业管理有限公司继成立十周年后的又一盛典,是企业文化的再造和延伸,这对于活跃职工文化生活,增强员工体能素质,对于凝心聚力干事创业,对于进一步树立南亚物业品牌和形象都具有十分重要的意义。他代表公司600余名员工向今天前来参加比赛的领导和队员表示热烈的欢迎!向多年来关心、理解、支持公司发展的各位领导、各位朋友及社会各界表示衷心感谢!活动筹备过程中,得到了临沂市总工会、临沂商会、临沂市乒协、临沂鼎天名品乒乓球俱乐部等单位的大力支持,一并表示感谢!
此次邀请赛主要设男子单打,分南亚物业、邀请嘉宾两个队。南亚物业队的姜彦杰、周永利、许庆礼分获冠、亚、季军,特邀嘉宾队的付步军、李守鹤、毛华庆分获冠、亚、季军。临沂商会会长李宗涛主持了开闭幕式,并与山东南亚物业管理有限公司总经理刘守贵为获奖选手颁奖。
公司与市国税局金秋篮球友谊赛圆满结束。为庆祝中华人民共和国成立61周年,活跃和丰富职工文化生活,增强企业活力,加强甲乙双方的联系,共谋健康、友谊、和谐发展的良好关系,继“山东南亚物业杯”乒乓球邀请赛之后,10月21日又在市国家税务局隆重举行“山东南亚物业管理有限公司、临沂市国家税务局金秋篮球友谊赛”活动,南亚物业公司和市国税局的领导出席仪式并观看比赛。
公司总经理刘守贵代表山东南亚物业管理有限公司,向前来参加比赛活动的各位领导,各位裁判员、运动员表示热烈地欢迎,向多年来关心、支持南亚物业发展市国税局各位领导和全体人员表示衷心地感谢!他希望南亚物业的运动员发扬“友谊第一、比赛第二”精神,虚心向国税局领导学习,以饱满的激情和斗志,投入到比赛中去。力争赛出水平,赛出风格,赛出友谊,赛出南亚物业良好的和精神风貌。
比赛历时两个多小时,双方队员在“更高、更快、更强”的精神鼓励下,积极奋进、顽强拼搏,在赛场上相互学习、相互交流,取得了篮球技艺与精神文明建设的双丰收。最后,市国税局以微弱优势“战胜”南亚物业队,比赛活动圆满成功!
公司成功举办消防安全知识培训班。11月17日,公司在临沂市公安交警支队项目部举行消防安全知识培训班,特邀临沂市公安消防支队李参谋授课,公司近百员工参加了培训,公司行政副总经理王飞主持会议,常务副总经理刘守茹出席会议并代表总经理讲话。
培训班共分授课、示范、讲评三个阶段。第一阶段由李参谋授课,李参谋主要介绍了防火、火灾、自救逃生等方面的一些基本知识和技能,同时结合公安部在全国实施构筑社会消防安全“防火墙”工程中提出的提高社会单位消防安全“四个能力”建设问题对公司提出要求和建议。
第二阶段是灭火示范阶段,首先由李参谋介绍灭火器材、消防水龙头的使用方法;然后对各种消防器材如可正确使用进行了示范表演;最后参加培训的所有人员进行了现场操作。
第三阶段为讲评阶段,公司常务副总刘守茹指出,进入冬季以来,天干物躁的现象越来越严重,发生火灾的几率在增长。为此,总公司非常重视,在工作时间紧,任务中的情况下专门抽出时间举办这次消防安全知识培训班,希望全体员工通过这次培训,进一步增强责任意识、安全意识,熟练掌握消防知识,切实提高检查消除火灾隐患的能力,将火灾事故消灭在初期、萌芽阶段,为企业安全生产做出积极贡献!
三级联创抓管理,优质服务树形象。 今年以来,公司充分利用创优达标的有利时机,强力推进质量管理和建设,不断推动企业进步与升级。在做好工作的基础上,积极向上级主管部门申报国家、省、市创优项目。创建活动进一步促进了企业管理服务水平的提高,促进了山东南亚物业管理公司的形象的提升。
一是领导重视。今年以来,为做好创优达标工作,总经理多次召开经理工作会议,统一对创优达标工作的认识,确立了北城新区南坊大官苑项目部创建“全国物业管理示范住宅小区”,临沂市公安交通警察支队创建“山东省物业管理优秀管理大厦”,河东交警大队创建“临沂市物业管理优秀管理大厦”创建目标。四季度,总经理刘守贵又亲自带领10多名创优达标小组成员到临沂、泰安、济南等地先进物业公司学习,为争先创优工作提供了动力和保障。
二是措施得力。在外出参观学习的基础上,组织工作人员开展了“三查”活动。一查企业的的管理是否符合物业管理规章的要求,二查企业的管理服务与先进单位的差距,三查企业的软硬件建设与创优达标的规定之间的差距。通过三查发现了工作中存在的问题和不足,并采取了缺什么补什么的原则,先后设置路标、指示牌、温馨提示等100多块,增设规章制度、各种记录500多条(本),规范创建档案近1000盒(册)。
三是成效显著。通过三级联创,进一步统一了全体员工,特别是管理人员“质量是企业的生命,质量也是生产力”的管理意识;进一步强化了企业制度化、标准化、程序化、规范化建设;进一步完善了软硬件建设;公司上下进一步形成强大的创建氛围。四是影响广泛。创优达标的过程,就是管理服务提升的过程。此次创优活动的开展,不仅促进了企业内部管理意识、管理能力和服务水平的提高,不但在临沂、全省,甚至在全国都产生了积极影响。中国物业管理协会的领导、专家来大官苑验收时,看到高楼林立的居民住宅小区,配套齐全的服务设施,优雅舒适的环境,洁净的室内外卫生,专业规范的的保安队员,党和国家领导人的关心关注时,无不赞许和惊叹,对物业公司规范优质的服务给予充分肯定和赞扬。
公司组织管理人员赴济南学习物业管理经验。2010年12月,在连续2次接受省、国家创建物业管理示范大厦(小区)验收组验收后, 12月9日至10日,公司一行10人在总经理刘守贵的带领下,专赴济南学习润华物业、信立高物业管理先进经验。这次主要学习了两家物业公司的管理架构、管理模式、激励机制、创优达标等方面的经验。通过2天的学习,从总经理到一般管理人员都深受教育和启发,纷纷表示要认真汲取他们的先进经验,在今后的管理中扬长避短,形成自己的管理模式、管理特点,创品牌,树形象,努力打造临沂最好、最强的物业服务公司。
公司被临沂市工商局评定为"守合同重信用"企业! 今年以来,公司以成立十周年为契机,以创优达标为手段,大力加强制度化、标准化、程序化、规范化建设,企业的管理服务不断优化,经济效益社会效益同步增长,各级领导和社会各界更加关注公司的发展,甲方和业主对公司的服务更加肯定和认可,企业知名度和影响力不断提升。公司先后被临沂市工商行政管理局授予“守合同重信用”企业、被临沂市消费者协会授予“重信誉经营示范单位”。