2012年6月下旬,董事长刘守贵赴济南参加了山东省家庭服务业专题的培训活动。会议像一股春风滋润着董事长和南亚物业人的心,专家学者对未来家庭服务业美好前景的描绘,无不令南亚物业人新潮澎湃、激动万分。一个抢抓机遇、顺势推进,积极推进家政服务业发展工作正在紧锣密鼓的进行中。
一、对家庭服务业当前和未来发展前景进行专题研究
7月1日,在总公司召开了培训学习座谈会,共同探讨家庭服务课题,大家一致认为在物业基础上开展家庭服务工作,优势得天独厚,十分有利。在集团总公司召开的半年总结大会上,董事长对家庭服务工作做出了重申,要求鼓足干劲、抢抓机遇,动员公司优秀员工、先进工作者、学雷锋志愿者踊跃报名参与家庭服务工作。
7月5日,参观了在临沂市家政服务工作方面成就突出的广通物业公司,与该公司刘霞董事长、王建总经理就家政服务工作及目前市场形式、面临主要困难等问题做了深入研究讨论。期间还参观了家政服务培训班,厨嫂、月嫂培训室等,为公司内部开展家庭服务工作树立了标杆和样板。
三、顺应时代发展需要,大胆尝试,积极推进家庭服务业
集团总公司成立了家庭服务公司,并构建了家庭服务网络平台,将各分公司、项目部进行人员整合、信息共享、优势互补。确立“以人为本”的管理理念,即基层服务人员方面,以充分发挥个人才能优势为根本;管理人员方面,以优化链接服务群体、发挥团队效益为根本;在服务业主方面,以提升个人能力、细致周到的人性化服务为根本。分公司、项目部、管理处分别成立家庭服务联络站,截至7月15日,一期报名结束,家庭服务从业人员报名人数逾200人。
四、发挥物业服务优势,不断总结经验,努力将家庭服务业做大做强
按照家庭服务管理流程规定,对从业人员进行筛选归纳,统一培训,做到从业人员全部持证上岗,确保服务质量。拟定在大官苑社区进行家庭服务试点。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。家庭服务业是一种新兴产业,面临着诸多的机遇的同时也承受着巨大的挑战,相信有集团总公司董事长的深谋远虑、英明领导,中层管理人员勤奋务实、兢兢业业的付出的和全体员工的共同拼搏、不懈努力下,定会披荆斩棘、再创辉煌!